5月30日，寧德人民醫(yī)院組織召開“改善就醫(yī)感受 提升患者體驗”主題活動專項部署會。

會議傳達學習了國家衛(wèi)生健康委、國家中醫(yī)藥管理局關于開展改善就醫(yī)感受提升患者體驗主題活動的通知要求。從創(chuàng)新理念、服務向前，提升患者診前體驗；簡化流程、創(chuàng)新模式，提升患者門診體驗；高效銜接、分區(qū)分級，提升患者急診急救體驗；鞏固拓展、豐富內(nèi)涵，提升患者住院體驗；服務連續(xù)、醫(yī)防協(xié)同，提升患者診后體驗；改善貫穿醫(yī)療服務全程的基礎性、支撐性工作等六個方面，對活動的總體要求、重點任務、組織實施和工作安排進行解讀，并對活動細則進行任務分解。

會議強調(diào)，一是聚焦診前服務，完善預約診療制度，縮短等待時間。二是聚焦診中服務，探索多舉措改進服務流程，建立“一站式”入出院服務中心，加強院前院內(nèi)銜接，提升院前醫(yī)療急救能力及住院患者綜合服務能力。三是聚焦診后服務，強化出院患者隨訪比例，加快推進延續(xù)性護理服務。四是聚焦信息化服務，全力打造“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務及智慧醫(yī)院的建設。

醫(yī)院相關負責人表示，將通過改善就醫(yī)感受提升患者體驗主題活動的開展，把“堅守初心，‘醫(yī)’心為民”的工作理念內(nèi)化于心，外化于行，積極踐行“真抓實干，馬上就辦”，認真開展“深學爭優(yōu)、敢為爭先、實干爭效”行動，從群眾最需要的地方做起，突出重點，聚焦熱點，解決難點，打造亮點，全面推進醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展。

來源：福建衛(wèi)生報